Créer votre assistant IA : GPT personnalisés, Gems Gemini et Projets Claude

Avant de commencer

• Une mission claire : « Répondre aux e-mails clients dans notre style » vaut mieux que « assistant business ».
• Des consignes permanentes : rôle, ton, format, et ce qu’il ne doit jamais faire.
• Des fichiers de référence : FAQ, grille tarifaire, charte éditoriale, exemples de bons résultats.

ChatGPT : GPT personnalisés

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   Ouvrir le créateur de GPT

   Dans ChatGPT, allez dans GPTs (Explorer les GPT) et choisissez Créer. Il faut une offre qui inclut cette fonction.

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   Configurer

   Donnez un nom, une courte description et des instructions détaillées. Ajoutez des amorces de conversation pour montrer quoi demander.

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   Ajouter des connaissances

   Importez vos fichiers de référence pour que les réponses s’appuient sur vos informations.

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   Choisir les capacités

   Activez recherche web, génération d’images ou analyse de données seulement si la mission l’exige.

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   Tester et partager

   Testez de vraies questions dans l’aperçu, puis enregistrez en privé, par lien ou en public.

Gemini : Gems

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   Ouvrir les Gems

   Dans Gemini, ouvrez le gestionnaire de Gems et créez un nouveau Gem.

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   Rédiger les instructions

   Décrivez le rôle, la tâche et le format. Gemini peut vous aider à reformuler vos instructions plus clairement.

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   Ajouter des fichiers

   Joignez des fichiers de référence lorsque c’est possible.

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   Enregistrer et utiliser

   Votre Gem apparaît dans la barre latérale ; ouvrez-le quand vous en avez besoin.

Claude : Projets

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   Créer un projet

   Dans Claude, créez un nouveau Projet pour le travail en cours.

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   Définir les instructions

   Ajoutez des instructions qui s’appliquent à toutes les conversations du projet.

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   Ajouter des connaissances

   Importez des documents dans la base du projet pour que chaque conversation puisse s’y référer.

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   Discuter dans le projet

   Lancez les conversations depuis le projet ; chacune démarre avec vos instructions et fichiers.

Rédiger des instructions efficaces

RÔLE : Tu es l’assistant du service client de [entreprise].
OBJECTIF : Réponds aux questions des clients uniquement à partir de la FAQ et de la grille tarifaire jointes.
STYLE : Aimable, paragraphes courts, 120 mots maximum, réponds dans la langue du client.
RÈGLES : Si la réponse n’est pas dans les fichiers, dis que la question sera transmise à un humain. Ne promets jamais de remboursement ni de remise. N’invente jamais de prix.
FORMAT : Salutation, réponse, une prochaine étape utile.